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Processus
Du premier contact au rendez-vous confirmé.
Contact entrant
LIDIA répond à tous les contacts entrants sur tous les canaux avec un ton humain, zero délai.
Qualification
Elle recueille les informations clés de façon conversationnelle, sans script rigide.
Rendez-vous
L’appel exploratoire est planifié, confirmé et consigné, avec rappel automatique.
Documentation
Le CRM reçoit une note structurée complète, prête pour le conseiller en charge.