LIDIA est une puissante assistante 24/7 propulsée par l’intelligence artificielle, entièrement développée au Québec, qui remplie parfaitement toutes les fonctions d’une adjointe administrative pour une fraction du coût.

Votre premier contact ne dort jamais. LIDIA répond instantanément à chaque nouveau prospect les soirs, la fins de semaine et même les jours fériés. Active simultanément sur multiples cannaux, elle s’assure qu’aucune opportunité ne vous glisse entre les doigts.

LIDIA peut traiter des opportunités en provenance de multiple canaux tels que SMS, Facebook, Messenger, Instagram DM, Whatsapp, courriel, chats web ainsi que par la voix! Elle peut être facilement intégrée à votre site web via une fenêtre de chat.

LIDIA produit automatiquement une note structurée de chaque échange dans votre CRM : info client, description du besoin, niveau de priorité ainsi que la prochaine tâche à effectuer dans le dossier.

LIDIA repose des infrastructures OVHcloud situées au Québec, certifiées ISO 27001 / ISO 27017 / ISO 27018 / SOC 1 / SOC 2 / SOC 3 / PCI DSS et conforme HIPAA.

D’une vigilance extrême, LIDIA accomplie le travail de plusieurs assistants à la fois à une fraction du coût tout en éliminant la portion RH, le fardeau administratif ainsi que la formation en continu du personnel. Simplifiez-vous la vie grâce à la puissance de LIDIA et capitalisez sur chaque opportunités.

LIDIA recueille progressivement et de façon naturelle, toutes les informations sur le lead, les renseignements du client, les besoins, le niveau de priorité, les disponiblités et autres informations probantes.  Elle produit ensuite un résumé structuré et détaillé de l’échange dans le CRM.

LIDIA guide chaque prospect vers un appel exploratoire, un rendez-vous ou autre mission que vous lui aurez assignée, elle valide les disponibilités, inscrit le rendez-vous au calendrier et envoie une confirmation claire au prospect pour les étapes à suivre.  Elle se planifie automatiquement un suivi sans jamais avoir recours à l’intervention humaine.

En terme de traçabilité, LIDIA représente un atout majeur puisque chaque intervention est répertoriée en détail et accessible à tout moment via le CRM.  Aucun échange ne se perd.

LIDIA détecte les situations critiques et crée automatiquement une tâche prioritaire assignée au bon intervenant et signale ce dernier pour l’en aviser minimisant le temps de réponse.

SMS, courriel, Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp, chat web ou par la voix, LIDIA répond toujours sur le bon canal et dans la langue du prospect. Ses réponses sont courtes, précises et immédiates.

Dans un effort soutenu de rétension, LIDIA effectue une relances automatique par séquence en utilisant un ton et un discours naturel. Si elle n’obtien pas de réponse du client, elle clôture proprement l’échange et documente le tout. Aucun lead ne reste sans réponse ou ne se perd en silence.