LIDIA recueille progressivement et de façon naturelle, toutes les informations sur le lead, les renseignements du client, les besoins, le niveau de priorité, les disponiblités et autres informations probantes.  Elle produit ensuite un résumé structuré et détaillé de l’échange dans le CRM.

LIDIA guide chaque prospect vers un appel exploratoire, un rendez-vous ou autre mission que vous lui aurez assignée, elle valide les disponibilités, inscrit le rendez-vous au calendrier et envoie une confirmation claire au prospect pour les étapes à suivre.  Elle se planifie automatiquement un suivi sans jamais avoir recours à l’intervention humaine.

En terme de traçabilité, LIDIA représente un atout majeur puisque chaque intervention est répertoriée en détail et accessible à tout moment via le CRM.  Aucun échange ne se perd.

LIDIA détecte les situations critiques et crée automatiquement une tâche prioritaire assignée au bon intervenant et signale ce dernier pour l’en aviser minimisant le temps de réponse.

SMS, courriel, Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp, chat web ou par la voix, LIDIA répond toujours sur le bon canal et dans la langue du prospect. Ses réponses sont courtes, précises et immédiates.

Dans un effort soutenu de rétension, LIDIA effectue une relances automatique par séquence en utilisant un ton et un discours naturel. Si elle n’obtien pas de réponse du client, elle clôture proprement l’échange et documente le tout. Aucun lead ne reste sans réponse ou ne se perd en silence.